Dúvidas gerais
- Posso fazer uma frase personalizada?
Sim! Todas as nossas peças são gravadas com textos personalizados.
- Vocês trabalham com pronta entrega?
Não. Todas as nossas peças são feitas de forma personalizada e artesanal, por isso, a produção demora um pouco mais.
- Tem cupom de desconto para a primeira compra?
Temos sim! Utilize o cupom MEUPRIMEIRORECADO e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra.
- Vocês possuem embalagem para presente?
Não. As peças avulsas que não são compradas com acrílico são enviadas dentro de um saco de algodão cru. Já as peças dentro do acrílico são embaladas com plástico-bolha e papel de seda. Todas são enviadas dentro da nossa caixa que é personalizada por dentro, mas feita de papel kraft e sem personalização por fora.
- Como faço para colar as peças na parede?
Junto com as peças enviamos um pedacinho de fita 3M para colar a peça direto na parede. Caso você compre a peça com o acrílico, ele mesmo possui um suporte para prego na parte de trás.
- Para encomendas com mais peças existe desconto?
Dependendo da quantidade de peças, conseguimos um desconto! Pedimos que entre em contato para verificar que tipo de negociação podemos fazer.
- É possível fazer a peça sem as voltinhas nos cantos?
Não trabalhamos com as peças sem as voltinhas pois consideramos elas uma parte da essência do nosso trabalho.
- As letras da minha peça vieram um pouco tortas.
A gravação das nossas peças é feita de forma manual, feita letra por letra. Como não é feito por máquinas, algumas letras podem ficar um pouco tortinhas.
- Que cuidados devo tomar com a minha peça?
Não limpe seu recado com nenhum produto de limpeza. Use apenas um pano macio e seco para retirar a poeira. Se quiser fixar seu recado em alguma superfície, utilize a fita que está disponível na embalagem.
- Minha peça está oxidando. O que posso fazer para resgatar o brilho original?
Recomendamos que utilize o lado verde de uma esponja de cozinha seca e friccione sob superfície em movimentos de vai e vem. Para manter o desenho das ranhuras da peça, nossa recomendação é que os movimentos sejam feitos sempre no mesmo sentido. Os produtos enviados após dezembro de 2023 passam por um processo de banho de verniz para evitar a oxidação e o surgimento de manchinhas. Neste caso, a limpeza deve ser feita apenas com um pano limpo e seca. Não é recomendado utilizar nenhum produto de limpeza.
Prazos e entregas
- Consigo um prazo reduzido para a produção das peças?
Pedimos até 15 dias úteis para produção das peças e somente após esse prazo é que passa a contar o prazo do frete escolhido. Pedimos um prazo maior pois todas as nossas peças são produzidas de forma artesanal e personalizada. Pode ser que a sua encomenda fique pronta antes? Pode, mas não conseguimos prometer que será enviado antes.
- Preciso do meu pedido até uma determinada data. É possível ser entregue dentro do prazo que tenho?
Conforme falamos anteriormente, pedimos até 15 dias úteis para produção das peças e somente após esse prazo é que passa a contar o prazo do frete escolhido. Pedimos um prazo maior pois todas as nossas peças são produzidas de forma artesanal e personalizada. Pode ser que a sua encomenda fique pronta antes? Pode, mas não conseguimos prometer que será enviado antes. Sugerimos que nesses casos o cliente sempre opte pelo SEDEX como opção de frete por ser a opção mais rápida.
- Meu pedido ainda não foi entregue.
Muitas vezes os Correios podem entregar as encomendas com um certo atraso e por isso pedimos desculpas. Pedimos também que entre em contato com a gente para que possamos te ajudar da melhor forma.
Personalização
- Onde eu escrevo a frase que eu quero gravar?
Dentro de cada link das nossas peças você irá encontrar o campo “Qual o seu recado?”. É nele que você insere o texto que gostaria de gravar. Fique atento pois cada modelo/tamanho de peça possui um limite de caracteres. *Caso você esteja selecionando apenas o acrílico, a peça NÃO está inclusa e as opções de personalização não vão estar disponíveis.
*Caracteres são todos os símbolos usados na escrita que representam algo, incluindo letras (maiúsculas e minúsculas), números, sinais de pontuação, símbolos e espaços em branco.
- Vocês conseguem fazer desenhos nas placas?
Não fazemos nenhum tipo de desenho. Gravamos apenas letras, números e sinais de pontuação.
- Vocês conseguem fazer letras de outros idiomas? (Chinês, japonês…)
Não.
- Conseguem gravar a caligrafia de uma pessoa?
Não
- Conseguem produzir peças em cores diferentes que o dourado e o prata?
Não.
- Vocês enviam uma prévia digital da peça para aprovação?
Não trabalhamos com prévia. O cliente pode utilizar o campo de observações disponível na hora da compra para explicar como gostaria da gravação. Por exemplo: “Gostaria que o texto fosse gravado em três linhas. A primeira frase seria xxxxx. A segunda linha xxxxxx e a terceira xxxxx”.
- Qual o limite de caracteres para cada peça?
RECADO
- Pequeno: 5x5cm - 30 caracteres
- Médio: 8x8 cm - 60 caracteres
- Grande: 12x12cm - 100 caracteres
TELEGRAMA
- Pequeno: 8x5cm - 30 caracteres
- Médio: 12x8cm - 60 caracteres
- Grande: 15x10cm - 100 caracteres
FITA
- Pequeno: 12x1,5 cm - 21 caracteres
- Médio: 18x1,5 cm - 48 caracteres
- Grande: 25x1,5 cm - 70 caracteres
Acrílico
- As peças são enviadas dentro do acrílico?
Sim. Quando você adquire uma peça e o acrílico corresponde para o mesmo modelo/tamanho da peça, nós enviamos ela já dentro do acrílico. Caso o cliente adquira um acrílico que não seja correspondente ao modelo/tamanho da peça, nós enviamos os dois de forma separada.
- Como faço para montar o acrílico ou para abri-lo?
Temos um vídeo em nosso perfil que ensina como montar o acrílico: https://www.instagram.com/reel/DFYwiODpQpb/?igsh=MXdwZXByMm91bGo1eg==
Caso queira abri-lo é necessário retirar as duas hastes de acrílico que são utilizadas para fechar a caixa.
- Posso enviar algum item pessoal para ser colocado junto com a placa dentro do acrílico?
Não colocamos nada além de nossas peças dentro das caixas de acrílico. Caso queira adicionar outro item dentro da peça, pedimos que informe isso no campo de observações que fica disponível na hora da compra para que possamos enviar a peça fora do acrílico e que você monte a composição em casa.
- Vocês fazem outros tamanhos de acrílicos sem ser os que estão no site?
Dependendo do tamanho da caixa de acrílico, conseguimos fazer com nosso fornecedor. Pedimos que entre em contato conosco para que possamos checar a viabilidade e orçar para você.
- Quais são os tamanhos dos acrílicos?
Recado
*Pequeno: 9x9x4cm
*Médio: 12x12x4cm
*Grande: 16x16x4cm
Telegrama
*Pequeno: 12x9x4cm
*Médio: 16x12x4cm
*Grande: 19x14x4cm
Fita
*Pequena: 16x8x4cm
*Média: 22x8x4cm
*Grande: 29x8x4cm
